Léa (le nom a été modifié) est une jeune parisienne âgée de 25 ans, fraîchement diplômée d’une école de commerce. Elle nous a raconté son histoire et sa relation avec la vape.

L’historique classique de la cigarette

Léa a commencé à fumer à 18 ans, sous l’influence d’amis et notamment un copain gros fumeur, de soirées festives nombreuses organisées par son école de commerce parisienne. C’est aussi un copain – fumeur et vapoteur adepte du DIY (« Do It Yourself« , désignant la fabrication « maison » de e-liquides) – qui l’initie à vaper alors qu’il est aussi fumeur invétéré. Il avait « la culture de tout ça : cigarettes, vapoteuses, la totale ». C’était en 2020 : Covid-19, baisse des relations sociales, confinements,… Léa qui était inscrite en salle de sport, voit tout cela s’effondrer. Mais cela ne l’empêche pas de trouver des solutions : elle achète un tapis de sport et s’adonne très sérieusement et régulièrement à des séances à domicile. Elle s’oriente vers une vie plus saine, elle voit dans ce cadre le vapotage comme une solution pour fumer moins si ce n’est arrêter, et de même elle va faire attention à son régime alimentaire « en évitant le sucre, le gras et la viande rouge », nous explique-t-elle. « Le tabac était contre-productif, ce n’était pas aligné avec tout ça ».

Vapoteuse sans nicotine

Elle achète donc sa première e-cigarette, mai sans faire un plan se sevrage de nicotine avec des e-liquides fortement dosés pour réduire progressivement (souvent par paliers de 3 mg). Elle prend directement un très faible dosage à 3 mg de nicotine. Rapidement, elle n’utilise plus que des liquides sans nicotine. Mais elle n’a pas arrêtée de fumer complètement. Elle fume socialement, jusqu’à quelques cigarettes lors de soirées festives « pas du tout systématiquement mais quand le contexte s’y prête, je me l’autorise comme quelque chose de très exceptionnel ». Et qui dit soirées dit souvent arrosées. Léa s’est aperçu de quelque chose : consommer de l’alcool lui donne envie de fumer plutôt que vapoter. « Dans un contexte social alcoolisé, c’est là que je peux me laisser tenter« .

Léa est dans la vape, mais pas dans les vapes : elle sait décrypter son attitude de consommatrice et de cliente fidèle aux produits et aux marques de façon plutôt remarquable. Elle a segmenté elle-même les différents aspects, déroulés dans les paragraphes suivants

La richesse des e-liquides en point de départ

Quand on entre dans le monde de la vape, on entre dans un univers aromatique. Léa confirme : « On est happé par une multitude de saveurs, offrant une infinité de possibilités en termes de voyages sensoriels. En effet, chaque flacon de E-liquide est unique« . Il y a notamment les « daily » ou « all day », comme on les surnomme dans la communauté des vapoteurs, qui sont les favoris que l’on consomme au quotidien. D’autres segmentations marketing sont proposées que va nous décrire plus loin Léa.
Les recettes sont à l’infini, comme les arômes à la base des saveurs, mélangeables sans limites pour de nouvelles recettes. Les fabricants s’en donnent à cœur joie, avec une imagerie et des noms qui peuvent être très créatifs.

Léa nous décrit cet univers de liquides à vapoter ainsi : « L’innovation est florissante, maître-mot, avec d’un côté les créations assez classiques souvent intemporelles, et de l’autre des cocktails plus audacieux et atypiques. Mélanges fruités, arômes gourmands ou notes de tabac et mentholées sont à l’honneur, satisfaisant très exhaustivement les besoins divers et variés des consommateurs. »
Elle connaît le marketing, elle a fait une école de commerce et analyse : « Ce renouvellement constant est d’ailleurs nécessaire pour maintenir l’intérêt des utilisateurs et éviter la lassitude. Comme pour tout, les goûts sont en perpétuel changement, pouvant ainsi donner l’envie de troquer son « fruit rouges basilic » tant vapoté pour un « café latte noisette ». Finalement, la richesse des e-liquides est en quelque sorte ce qui nous donne envie d’entrer dans le monde de la vape…puis d’y rester. »

Mais c’est loin d’être la seule raison.

Achats ludiques

Pour Léa, choisir et acheter des produits est une expérience « excitante et agréable » d’abord pour « la quête de nouvelles saveurs » des consommables (e-liquides). Sur les boutiques de vente en ligne encore plus que dans les magasins physiques où il y a « toujours une ambiance ‘chill’ et intimiste » mais qu’elle aime moins par principe à cause d’un « sentiment d’urgence à choisir ». Elle nous avoue en fait avoir sa plateforme de vente préférée, à laquelle elle est fidèle, « Le petit vapoteur ». Elle lui trouve une « forte image de marque », un univers décliné sur le mode « vintage » qui la séduit tout en étant un site « résolument moderne, coloré et dynamique ». « La stratégie marketing est excellente » juge-t-elle, avec des livraisons ultra-rapides, et un système de fidélisation redoutable : des bons d’achat automatiques sur toute future commande, des opérations promotionnelles à tire-larigot, des goodies systématiques dans le colis, à conserver (magnets à collectionner) ou à manger (bonbons). Elle apprécie le statut de fabricant et pas simple revendeur, et aussi « la mine d’informations« , avec des articles et sur tout ce qui a trait au vapotage et des essais systématiques de toutes les e-cigarettes proposées. Un vrai « guide de la vape« , conclut Léa.

Communauté de consommateurs

Léa a un sentiment d’appartenance à la communauté des vapoteurs. Pour l’expliquer, elle nous parle du lexique technique spécifique à la vape autour des types de e-cigarettes et de la composition des e-liquides. Elle voit un espèce de parcours initiatique pour être intronisé dans la communauté, qui passe par l’apprentissage : choix du matériel, parcours de test pour trouver les liquides qui s’adaptent au matériel et à ses goûts : « exploration sensorielle et ajustements progressifs pour tendre davantage vers la satisfaction », ainsi que « les conseils et astuces qui se diffusent au sein de la communauté » sont les mots qui illustrent le propos de Léa ici.

La vape pour la vape ?

Finalement, c’est la question que se pose Léa. Elle est venue au vapotage avec l’idée d’un substitut au tabac. Elle pense qu’à ce titre, c’est efficace et une bonne chose pour sa santé et son hygiène, même si elle n’a pas aujourd’hui fait une croix totale sur la cigarette. Mais elle n’a pas envie aujourd’hui d’arrêter, elle se plaît dans la vape et son univers avec ses choix affinés de matériel et de consommables au fil du temps.

Nous lui avons demandé si elle considérait qu’elle était passé en fait d’une addiction à une autre. « Comme y a pas la substance addictive (nicotine) dans mon cas, je pense/considère pas être addict ». « Ca ne me provoque aucun effet de détente physique. Je me sens pas irritable si j ai pas eu ma dose de vapotage comme certains fumeurs avec le tabac. » Elle reconnaît néanmoins « une certaine dépendance comportementale avec le geste, la vapeur ». Et d’ajouter :  » Il ne faut pas nier que l’usage est quotidien et ça me dérange si j’oublie ma e-cigarette ». Un peu comme quelqu’un qui boit du café quotidiennement plusieurs fois par jour »

Enfin, nous interrogeons Léa sur sa perception de la nocivité du vapotage. Elle pense que la vape n’est pas ou peu nocive, en tout cas énormément moins que la cigarette. Consciente que ses connaissances, voire même les connaissances à ce jour sont limitées à ce sujet, elle nous dit être consciente qu’il ne faut pas vapoter à outrance.

À bientôt pour de nouvelles ‘vape stories’ et quelques pistes pour répondre aux questionnements de Léa, et aux nôtres !

Image d’en-tête : Dessin de presse VHAE pour Science infuse

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Apple se devait d’y aller car la disparition des interfaces physiques, c’est l’avenir. Adieu les écrans et claviers, qui comme les fils d’alimentation électrique paraîtront comme des objets vintage dès la prochaine génération, voire des vieilleries qui devaient bien polluer la vie quotidienne pour la suivante, tels de vieux sabots de grand-mère.

Alors le voici, Vision Pro a été présenté tout début février par par Tim Cook le patron d’Apple, qui promet que son casque est tout simplement révolutionnaire. Il assure que la firme à la pomme a, d’un point de vue technologique, déjà distancé tous les concurrents. Il n’est disponible pour l’heure qu’aux États-Unis.

Des airs de prototype peu discret

C’est un casque, donc c’est important comme peut l’être une paire de lunettes. L’objet, vendu par Apple comme « avant-gardiste ». Mais il est massif et ressemble plutôt à un gros casque de ski dernier cri, à la lunette épaisse et aux bords profonds. On voit bien qu’il est lourd puisqu’il est doté d’une sangle tout aussi massive que l’objet lui-même pour le maintien sur la tête. Et puis il y a un bon gros fil relié au boîtier de cet « ordinateur spatial« .

L’innovation par l’immersion et l’interaction

Apple a bien sûr autre chose à nous vendre qu’un casque invisible ou léger comme l’air. Il s’agit d’abord de l’expérience immersive promise comme époustouflante, avec des interfaces visuelles virtuelles de toutes tailles et formes cumulables pour envahir le champ de vision. On peut organiser à sa guise comme un écran de bureau classique, avec un réel ressenti de la distance à laquelle les objets ou écrans virtuels apparaissent. Bref, la réelle impression « d’y être » comme si les objets étaient présents. Pour cela, Apple a misé sur un système d’affichage ultra-haute-résolution de 23 millions de pixels répartis sur deux écrans et un système d’exploitation baptisé VisionOS à double puce Apple. Jamais avare de nouveaux concepts, la firme à la pomme nous explique avoir inventé ainsi « l’informatique spatiale ».

Avec tout cela, le multitâche est roi, grâce aux espaces de visualisation organisables en 3 dimensions dans le champ visuel. On peut ainsi regarder ses mails et faire du shopping sur le site Roche-Bobois tout en papotant avec une copine assise à côté sur le canapé. Bon, cela va peut-être poser quelques difficultés pour la qualité de la relation humaine mais ce n’est pas le sujet.

Mais comment interagit-on avec cet espace virtuel immersif fourni par l’écran du casque ? Déjà, le niveau d’immersion est réglable via une mollette Digital Crown (comme celle de l‘Apple Watch) avec tous les degrés possibles entre l’immersion complète (par exemple pour regarder un film sur un écran 4K virtuel géant incurvé à 180 °C voire plus, qui sait ?

et le virtuel en toile de fond (par exemple pour papoter avec une personne présente dans l’environnement réel. Ensuite, il est possible de programmer des actions avec des gestes. C’est déjà possible, par exemple, avec la nouvelle Apple Watch grâce au mouvement de tapotement pouce-index. Apple indique aussi des actions avec des mouvements du visage.

Et puis sinon, il y a le « bon vieux » clavier physique Magic TrackPad, un objet à la surface lisse doté de la technologie Magic Touch qui génère un clavier virtuel grâce à sa surface dotée de capteurs, déjà utilisable avec les ordinateurs Mac . Idéal pour retrouver les sensations du « bon vieil » ordinateur commandé par clavier (ici non mécanique), ou la sensation de pianotage sur son smartphone !

Immersion virtuelle au travail

À l’heure du télétravail et de la baisse des déplacements professionnels pour réduire son impact carbone, on voit les avantages : se créer un poste de travail virtuel interchangeable àl’infini, faire des vidéoconférences époustouflantes au point de proposer aux intervenants de faire une pause : « Et si on allait tous se prendre un bon café à la machine derrière l’open space avant de passer au sujet suivant ? ».

Pas en forme ce matin pour faire bonne figure à la réunion ? Pas de problème, faites appel à votre Persona, votre avatar proposé par Apple et qui ne craint pas le manque de sommeil ou d’hygiène de vie, pour faire bonne figure en toutes circonstances. Et puis comme il reproduit fidèlement vos mimiques et mouvements, What else?

Un casque à interfacer dans l’écosystème Apple…

Maintenant, l’inconnue va être de savoir si les développeurs vont s’approprier Apple Vision et se lancer, rapidement de préférence, dans le développement des applications nécessaires pour qu’à défaut d’être discret, « l’ordinateur spatial » s’intègre harmonieusement et sans limites dans l’univers Apple et tout ce qui fait notre monde virtuel

… en attendant la disparition de l’Apple Vision et autres casques virtuels, qui apparaîtront comme des vieilleries vintage encombrantes quand ils seront remplacés par des lentilles jetables intégrant toutes ces fonctionnalités et bien plus encore.

L’homme augmenté en toute invisibilité, c’est pour demain !

Image d’en-tête : Source Apple

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La mission de l’AMF ne se limite pas à réguler le fonctionnement des marchés financiers et leurs acteurs professionnels. Les investisseurs particuliers ont toute son attention et l’une de ses missions est de veiller à l’informer de façon ciblée et pertinente. Dans ce cadre elle a demandé à la Commission européenne un soutien, et cette dernière a désigné l’Organisation de coopération et de développement économique (OCDE) pour un soutien. Il y a aura plusieurs volets pour ce travail, le premier consistant en une vaste étude de terrain, une enquête réalisée auprès de plus de 8 000 personnes en avril dernier par un institut de sondage. Parmi eux, il y avait plus de 2 000 investisseurs particuliers dont plus de la moitié avait investi sur les marchés financiers pour la première fois entre 2020 et 2023 (soit à compter du début de la pandémie de Covid-19).

Des hommes de moins de 35 ans

Si dans la population totale la répartition est en faveurs d’investisseurs hommes mais pas si loin de la parité, les jeunes investisseurs sont pour deux tiers des hommes, de moins de 35 ans. Près d’un quart de ces investisseurs ont même moins de 25 ans. Ils sont significativement plus jeunes que la population traditionnelle d’investisseurs.

Du point de vue des catégories socio-professionnelles (CSP), si les investisseurs traditionnels sont majoritairement des retraités et des cadres, les nouveaux investisseurs comptent parmi eux de façon non négligeable des employés et des ouvriers (37 % contre 20 % chez les investisseurs traditionnels).

Ces nouveaux investisseurs ont un revenu mensuel net de plus de 2 500 euros et un tiers vivent dans un foyer aux revenus mensuels supérieur à 5 000 euros.
Cependant 16 % d’entre eux ont un patrimoine financier faible, inférieur à 10 000 euros pour une moyenne de près de 100 000 euros.

Produits financiers investis : la moitié sont des crypto-actifs

Alors que près d’un quart des Français sont investis dans les crypto-actifs, pour les nouveaux investisseurs c’est le double, soit un démarrage dans cette classe de produits financiers lors de la crise du Covid-19 pour 12 % des Français adultes.

Néanmoins, les trois quarts de ces nouveaux investisseurs détiennent plus d’un produit d’investissement. La moitié a investi dans les crypto-actifs, contre 25 % des investisseurs traditionnels. L’assurance-vie en euros est le deuxième produit le plus détenu (33 %), suivie de l’épargne retraite (29 %) et des actions cotées (24 %).

Leur horizon d’investissement est plus court : les deux tiers se projettent à moins de 10 ans (contre 37 % chez les investisseurs de plus longue date).

Gamification ?

L’article précédent dans ces colonnes évoque un autre sujet d’intérêt de l’AMF : la gamification des investissements financiers et ses dangers d’augmentation de la prise de risque. Nous relations ainsi l’expérience faite avec des étudiants plus tôt cette année dont nous avons lu la synthèse.

Or 18 % des nouveaux investisseurs investissent par jeu, et, information non négligeable, l’écrasante majorité (89 %) s’adonnent à des jeux d’argent régulièrement ou occasionnellement. On parle ici de paris sportifs, du loto et de la fréquentation de casinos.

Intermédiaires et supports d’investissement : néo-courtiers en poupe, attention aux influenceurs

Les néo-courtiers sont des structures nouvelles qui pratiquent l’intermédiation financière en ligne.

Sources d’information sur les produits financiers – attention aux réseaux sociaux et leurs influenceurs

Classiquement la consultation des produits financiers, les proches et la presse spécialisé sont des sources d’information pour les nouveaux investisseurs. Mais les réseaux sociaux sont la première source d’information pour les plus jeunes (18 à 24 ans, 41 %) et les influenceurs, issus de ces mêmes réseaux.

Des connaissances relatives sur les produits financiers …

… en mode Dunning-Kruger

Quand ils évaluent leurs connaissances financières, les nouveaux investisseurs les surestiment souvent. Et ce sont ceux qui considèrent avoir de bonnes connaissances financières qui sont les plus nombreux à donner de mauvaises réponses, sur des notions de base comme les effets de l’inflation, la diversification des supports d’investissement ou le ratio risque/rendement. C’est là typiquement l’effet Dunning-Kruger, à savoir de l’excès de confiance ciblant particulièrement les personnes qui en savent le moins.

Sources : communiqués de l’AMF et le rapport « Les nouveaux investisseurs particuliers en France » © OCDE 2023

Les 4 profils des nouveaux investisseurs

Ces résultats d’enquête ont abouti à la typologie suivante :

• « Néophytes » : Ils comprennent ceux qui investissent principalement dans les crypto-actifs et recherchent des informations auprès de sources non officielles, telles que les réseaux sociaux et les influenceurs ;
  
• « Non-informés » : ceux qui ne recherchent aucune information quelle qu’elle soit avant d’investir ;
  
• « Dynamiques » : ceux qui jouent et parient régulièrement en ligne et qui sont très confiants dans leurs connaissances financières ;
  
• « Consciencieux » : ceux qui diversifient leurs investissements et souhaitent financer des projets précis.

Dans une phase d’étude suivante, ils passeront pour une sélection d’entre eux 40 entretiens individuels destinés à approfondir leurs motivations et leurs besoins d’accompagnement.

Quant à notre Rédaction, elle aura certainement l’occasion d’évoquer certaines liaisons dangereuses entre les néo-courtiers, les influenceurs et les néophytes + dynamiques.

Image d’en-tête : Joshua Mayo

Pour aller plus loin

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« Gamification « est un mot intégré au dictionnaire, néologisme à base du mot anglais « game » (jeu). Certains lui préfèreront son synonyme « ludification ». Le jeu, c’est attractif. On peut donc utiliser la gamification dans de nombreux domaines hors de celui du jeu. Cela peut être à bon escient, par exemple à des fins didactiques pour enseigner des sujets avec une mécanique ludique, ou encore managériales en entreprise pour stimuler l’activité ou l’esprit d’équipe et la cohésion.

Dans le commerce, on l’utilise à des fins marketing pour vendre des produits ou services aux consommateurs.

Il est question donc de techniques d’engagement et de fidélisation. Les ouvrages fleurissent, comme celui-ci qui enseigne les principes de base des techniques de gamification et fournit des méthodes pour développer ses propres systèmes en la matière, pour ses équipes en entreprise ou pour sa clientèle :

Expérience en laboratoire universitaire

Cette étude, réalisée à la demande de l’AMF et dont la coordinatrice fait partie du comité scientifique, a impliquée 366 étudiants et a été réalisée par le Laboratoire d’économie expérimentale de Strasbourg (LEES) qui fait partie de l’université de Strasbourg au printemps dernier. Elle visait à identifier les comportements des étudiants mis dans la peau d’un investisseur, face à différents stimuli dits « hédoniques » assimilables aux techniques de gamification, comme la remise de trophées virtuels (médailles or, argent, bronze, platine), des animations de confettis tombant sur l’écran, des messages d’encouragement ou de félicitations. Les stimuli ont été étudiés en mode « social » (accès des étudiants aux stimuli présentés aux autres) ou en privé.

Les étudiants avaient en moyenne 22 ans et en 3e année d’études universitaires, et le groupe était proche de la parité de genre.

Chacun dans un box individuel avec un ordinateur au cours de 16 session, ont reçu initialement une dotation de 22 euros à investir sur un choix de supports d’actifs pour l’un à prise de risque élevée et pour l’autre sans risque (épargne). À chaque session, les étudiants choisissaient la répartition de leur capital entre l’actif risqué et l’actif sans risque au moyen d’un curseur de 0 à 100.
Une option était en outre offerte aux étudiants : ils avaient la possibilité de copier automatiquement les choix d’investissement de l’étudiant ayant obtenu la meilleure performance lors des 4 sessions antérieures. Cette technique est bien connue, on l’appelle le « copy trading ».

Résultats

Le graphique ci-dessous présente les proportions moyennes investies dans l’actif risqué dans chacun des traitements
par blocs de 4 périodes :

À droite apparaissent les noms de code des 4 traitements gamifiés conçus pour l’expérience : le suffixe se rapport à l’actif risqué (RISK) ou à l’actif sans risque (SAFE) alors que le premier mot se rapporte aux trophées sociaux (SOC) ou privés (PRIV). À cela s’ajoute le copy trading.

L’expérience a montré des résultats fort intéressants : les trophées ont un effet valorisant, et ce tant pour le produit d’investissement à risque (stimulation de la prise de risque) que pour le produit non à risque (stimulation de l’épargne sans risque). Le copy trading augmente la prise de risque pour tous les participants, et même pour ceux qui ne s’y adonnent pas. En outre, les femmes y ont plus recours.

Autres techniques de gamification inspirés des jeux vidéo

Il existe d’autres techniques de gamification pour inciter les investisseurs à prendre des risques inconsidérés, notamment sur les plateformes de trading en ligne ou les investisseurs passent du temps à étudier les graphiques boursiers. L’univers du « gaming » y est très en vogue : ordinateurs et écrans dernier cri pour suivre les cours de bourse en temps réel et même à la milliseconde pour réaliser des investissements à rythme ultra-rapide, utilisations de trackballs ultrarapides pour cliquer aussi vite que son ombre, ou encore de consoles de passages d’ordres sous formes de tablettes.
L’émulation de groupe et la compétition y sont d’ailleurs développées par de véritables gourous autoproclamés investisseurs experts, qui se présentent souvent comme des as de l’analyse technique des graphiques, presque présentée comme une science pour donner confiance aux victimes et les inciter à prendre des décisions d’investissement à haut risque.

Pour aller plus loin

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par Nath et Fabienne Blum

Nos deux reporters coordonnés pour l’occasion se sont rendus ce vendredi matin à Paris, selon un scénario préparé plus tôt dans la semaine : chacun ira à l’heure de l’ouverture dans un magasin Swatch parisien et se mettra dans la peau du fan en quête de sa Swatch Scuba Fifty Fathoms Blancpain, une collection de 5 montres issues de la collaboration des deux horlogers suisses : l’un est Swatch, l’autre Blancpain le plus ancien horloger de luxe originaire du Jura suisse.

Ce n’est pas une collection de montres à série numérotée, limitée ou éphémère. Et pourtant… Swatch met ces montres à disposition au compte-goutte dans un exercice que nous pourrions qualifier d’anti-logistique : ce n’est clairement pas du stock disponible à la demande, ni même du « just-on-time » : c’est un travail quotidien de non disponibilité organisée.

Swatch x Blancpain après Omega

Il s’agit de la seconde collaboration de Swatch avec une marque d’horlogerie prestigieuse, la précédente étant avec Omega il y a à peine plus d’un an. La série Moonswatch comporte 11 modèles chacun sur le thème d’un astre du système solaire, planètes et soleil. La recette : aucune édition limitée de cette collaboration mais une certaine indisponibilité entretenue, une montre phare de la marque partenaire reprise avec le respect de détails minutieux pour la « copie » Swatch (ici la Speedmaster Moonwatch d’Omega), un boîtier en biocéramique (2/3 de biocéramique, 1/3 de matière biosourcée à base d’huile de ricin) colorée, la distribution exclusive dans quelques Swatch stores déterminés, aucune vente via internet.

Ces montres à quartz en collaboration avec Omega sont une idée de Nick Hayek à la tête de Swatch, et sont vendues au prix de 260 euros. un nouveau modèle doit paraître ce jour pour cette initiative à succès qui se prolonge donc.

Pour celle que nous convoitons aujourd’hui en binôme de reporters, c’est Blancpain née en 1735, qui aurait sollicité Swatch pour un modèle dérivé de leur emblématique montre de plongée Fifty Fathoms qui fête cette année ses 70 ans. La collection nouvellement créée dispose de 5 modèles sur le thème des 5 océans de notre planète. La collection a été commercialisée le 8 septembre.

Attention à l’histoire raconté (marketing) et la réalité du commerce : Omega tout comme Blancpain ont une maison mère, comme beaucoup d’autres horlogers suisses historiques prestigieux désormais, qui propose tout de l’entrée de gamme (Swatch) à la montre d’exception (comme Breguet) : Swatch Group ! La société anonyme est cotée au Swiss Market Index depuis 2021.

Au niveau tarif, on monte d’un cran avec une collection à 390 euros l’unité. Les modèles étanches (91 mètres) sont à mouvement mécanique automatique breveté par Swatch, SISTEM51, une innovation qui a 10 ans et constituée d’un mouvement de seulement 51 pièces reliées par une vis centrale unique. La réserve de marche est de 90 heures. Le bracelet est en nylon provenant de flets de pêche recyclés, très écolo !

Au dos de chaque modèle, le mouvement automatique est grandement apparent via coque transparente (mais en réalité caché par le passant du bracelet) avec un décor coloré et un emblème animal du fond des océans spécifique à chaque modèle : un nudibranche (signifiant « branchies nues », qui sont des mollusques gastéropodes , véritables limaces marines aux aspects et coloris variés formant des explosions de couleurs. Voyez à titre d’exemple la photo sur la gauche d’un nudibranche bleu et rouge.

Voilà pour la revue succincte, sur le papier Et maintenant , à l’assaut de deux boutiques Swatch à Paris !

Dans le bain de visites simultanées au Swatch Megastore Champs-Élysées et boutique du Louvre

Vendredi 29 septembre, nous avons chacun un rendez-vous improvisé à l’ouverture d’une boutique Swatch parisienne choisies sur la liste sélective des magasins vendant la collection Swatch-Blancpain, soit environ 5 à Paris et une dizaine en province. Le plus grand magasin est le « Megastore » des Champs-Élysées. l’un de nous décide de « s’y coller » avec l’espoir d’un stock plus importants de montres disponibles. Pour le Louvre, c’est en sous-sol dans la galerie marchande.

À l’angle de la rue de Washington et de l’avenue des Champs-Élysées, la queue est déjà interminable alors que le magasin vient d’ouvrir. Il y a même 2 queues et on est contraint de se placer dans la seconde, bien en retrait du magasin. Les files sont totalement statiques, personne ne pénètre dans le magasin. Deux employés Swatch sont là et parlent aux personnes qui attendent et gèrent les files mais la file en contrebas dans laquelle on se trouve est négligée, laissée sans la moindre information.

Au magasin du Louvre, même topo : une file devant le magasin d’abord. Certains attendent depuis longtemps et son assis par terre. La photo est prise…. de la seconde file, à distance du magasin. Cela dit, à la différence du Megastore, la responsable du magasin vient exposer la situation à la première file, puis à la seconde. Tout le monde est la pour la Swatch Blancpain. Elle explique qu’elle a quelques montres Blancpain mais très peu. Qu’il devrait y avoir une livraison dans la matinée ou plus tard, mais qu’elle ne sait pas quand. Elle préfère prévenir, car les gens sont invités dans le magasin un par un. Pas d’entrée en masse, ni par quelques-uns. En résumé : vous pouvez rester attendre, ça peut durer des heures, et quand vous entrerez dans le magasin après cette attente infinie, et vous avez de bonnes chances de ressortir bredouille. Certains quittent la file immédiatement.
À Champs-Élysées, les vigiles en garde des files extérieures expliquent qu’on attend « LA » livraison de la journée, comme tous les jours. On ne sait pas quand elle arrive, mais « dans la matinée ». « Et ça vaut le coup d’attendre ? On sera servi vu qu’il a des dizaines de personnes devant ? ». Ils ne savent pas. Mais les files resteront statiques largement plus d’une heure…
Les files sont pour les 2 magasins un mix de Français et de touristes étrangers. Certains se font traduire les rares informations dispensées par le staff Swatch.

Au Megastore, l’attente est difficile alors que le ciel est devenu gris et qu’un petit crachin survient. Les personnes rentrent par groupes de 3 ou 4, ce qui est permis par le personnel de vente fourni du magasin. Mais c’est au compte-goutte. Le temps passe, on gagne la file un, mais il est bientôt…. midi. Le moment arrive, et ça va très vite : un vendeur assis derrière un présentoir des Blancpain montre le seul modèle restant. Ce n’est pas celui qui intéressait éventuellement notre envoyé spécial (il y avait une chance sur 5 seulement !), qui fait un tour dans la grande boutique tout en étant attentif aux nouveaux-venus qui soupirent tout à tour après tant d’heures d’attentes. Certains repartent sans rien dire, d’autres se lamentent ou se plaignent de cette organisation, notamment un provincial qui a pris sa journée pour venir au Swatch Megastore. Le personnel est bien en mal de donner des explications convaincantes face à cette situation.

Au Louvre, l’attente est également interminable et la matinée y passe. Mais comme la file d’attente 1 est directement à l’entrée du magasin, Il se trame un drôle de manège. De la file 2, au loin, on voit des personnes issues de la file 1 dont c’est le tour, entrer dans le magasin, en ressortir pour parfois retourner dans la file à mi-hauteur. Certains d’entre eux ont même fait un achat, le sac papier Swatch rouge et blanc à la main. Que se passe-t-il donc ? Notre reporter finit par arriver au cœur de l’action : Certains attendent la livraison de la journée à heure inconnue pour avoir le modèle de leur choix, car il n’y a quasiment plus rien en Blancpain dans le magasin. On discute, ceux qui entrent sont interrogés par les premiers de la file pour savoir ce qu’il reste, les premiers de la file orientent aussi les clients qui arrivent : « C’est pour Blancpain ? » dans ce cas allez faire la queue, sinon entrez dans le magasin (qui sert bien sûr directement les clients venus pour autre chose. Ceux qui reste après un achat Blancpain expliquent qu’ils attendent un autre modèle convoité. Mais le règlement Swatch limite les achats à une montre Blancpain par jour et par personne. Alors des ultrafans s’organisent entre eux pour pouvoir en avoir deux. Ceux qui n’ont rien eu attendent l’arrivage aussi. Et puis certains partent ayant perdu espoir ou n’ayant plus le temps de rester.
La montre la plus convoitée et de loin est le modèle bleu Atlantic Ocean. Et de loin et le reporter des Champs-Élysées confirme. Mais notre reporter du Louvre est venu pour la verte, Indian Ocean. En fin de matinée alors que c’est son tour d’entrer dans le magasin, déception : la dernière verte est partie il y a 30 minutes. Alors que le reporter ressort et explique au peloton d’irréductible qu’il n’y a plus de verte, toujours pas de bleue ni de blanche, ni d’orange, mais reste juste une jaune.
Peu de temps après, alors qu’il recueillir les impressions et états d’âmes des « tête de file » qui régulent la circulation dans le magasin, la vendeuse sort du magasin et se fraye, tout sourire, un passage vers notre reporter et le ramène dans la boutique. Elle lui explique que le client de la dernière « verte » vendue, un couple de touristes Asiatiques, avait hésité dans le magasin sur le modèle, finalement ils sont revenus pour un échange, rendant leur « verte ». « Elle est pour vous, vous avez bien fait de rester ! ».

Au sortir du magasin, notre reporter reçoit les chaleureuses félicitations des irréductibles de la file d’attente. Finalement, la matinée, si elle n’a pas vite passée, nous a fait vivre le marketing de rareté instauré par Swatch. Le client n’est pas roi, mais il peut avoir la sensation d’être héroïque par sa ténacité. Un marketing hautement efficace pour rendre encore plus précieux un objet certes pas banal mais qui ne fait l’objet d’aucune pénurie à l’horizon et qui devrait continuer à se vendre comme des petits pains, sans limitation.

Attention : Cette montre est à usage unique ! passé la garantie, elle n’est pas réparable. C’est le concept de SISTEM51, un bijou de technologie de haute qualité et bien protégé dans son boitier hermétique amagnétique mais en cas de panne passé 2 ans, c’est quand même près de 400 euros envolés, soit le double en moyenne d’une automatique Swatch SISTEM51 non estampillée Blancpain.

Précision suite à interrogation de lecteurs: Notre envoyé spécial avec carte de presse ne l’a à aucun moment fait valoir, s’agissant de jouer le rôle du consommateur fan Swatch lambda du début à la fin.

Image d’en-tête : Swatch Blancpain Indian Ocean – Source : auteurs

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Dans un récent manifeste, un collectif de personnalités en appelle au ministre de l’Éducation nationale pour développer à l’école « une véritable culture de la lecture et de l’écriture ». Parmi les signataires, des écrivains et écrivaines, des journalistes, des artistes. Mais pas de scientifiques, comme s’ils n’avaient ni compétence ni intérêt pour le langage et ses mots.

Cette dépréciation du rôle de la langue dans le travail de la science est banale. Même un sémiologue aussi averti que Roland Barthes écrivait :

« Pour la science, le langage n’est qu’un instrument, que l’on a intérêt à rendre aussi transparent, aussi neutre que possible, assujetti à la matière scientifique (opérations, hypothèses, résultats) qui, dit-on, existe en dehors de lui et le précède : il y a d’un côté et d’abord les contenus du message scientifique, qui sont tout, d’un autre côté et ensuite la forme verbale chargée d’exprimer ces contenus, qui n’est rien. »

Et le physicien que je suis se souvient avec un mélange d’hilarité et de consternation d’une scène d’un film de Hitchcock (pas l’un de ses meilleurs !), Le Rideau déchiré (1966), où deux savants s’affrontent devant un tableau noir, écrivant et effaçant tour à tour des formules cabalistiques, sans échanger aucun mot ou presque, topos que l’on retrouve dans le récent Oppenheimer.

Mais la science, à l’inverse de l’armée, n’a pas vocation à être une « grande muette », tant la production du savoir, y compris dans les sciences les plus formalisées, comme les mathématiques ou la physique, que son partage, par l’enseignement ou la médiation, à l’oral comme à l’écrit, ne peuvent se passer du recours à la langue.

Un « langage scientifique ? »

Certains, reconnaissant cette nécessité, avancent qu’il s’agirait pour faciliter l’apprentissage des sciences, de développer celui d’un prétendu « langage scientifique ». Mais celui-ci n’existe tout simplement pas, et il s’agit bien ici de la langue commune, celle qui se pratique dans tout échange social. Car l’existence de terminologies spécialisées dans les diverses disciplines scientifiques, comme dans toute activité humaine, aussi bien en couture et en cuisine qu’en météorologie et en chimie, ne saurait occulter l’emploi obligatoire des règles syntaxiques et des classes grammaticales usuelles qui fondent une langue.

Reste que la science contemporaine manifeste une grande désinvolture dans le choix de son vocabulaire propre. Bien souvent, les termes qu’elle emploie et qu’elle diffuse relèvent plus de stratégies médiatiques, voire d’enjeux publicitaires, que d’un souci d’adéquation sémantique. Ainsi, des expressions comme trou noir, big bang, supercordes, énergie sombre, pour s’en tenir au registre de la cosmologie, aussi fascinantes soient-elles, ne rendent aucunement justice aux objets et phénomènes qu’elles concernent.

De fait, un « trou noir » n’est pas vide, ni vraiment noir, le « big bang » n’est pas une explosion instantanée et ne fait pas de bruit, etc. De telles expressions sont conçues par les scientifiques eux-mêmes pour séduire les profanes, mais les trompent au lieu de les éclairer.

Une bonne vulgarisation est nécessairement exigeante et ne peut faire l’impasse sur la difficulté et la spécificité des concepts scientifiques. Comme le disait déjà Euclide, « il n’y a pas de voie royale » pour accéder à la science. Le paradoxe est que ces facilités de langage finissent par avoir des effets régressifs sur les chercheurs eux-mêmes.

Faire parler les équations

Nombre des problèmes conceptuels qui continuent à hanter la physique contemporaine (la question du déterminisme, ou celle de l’origine de l’univers) trouvent leur source dans la négligence des puissances de la langue et dans la désinvolture de son usage ; le montre la coexistence d’un consensus assez général sur les formalismes mathématiques et de désaccords sur leur interprétation : c’est bien que la formalisation ne suffit en rien à énoncer et maîtriser le savoir qu’elle sous-tend. Autrement dit, les équations ne parlent pas ou plutôt ne disent rien si elles ne s’insèrent pas dans un échange communicationnel nécessairement langagier qui seul peut leur donner sens.

Déjà Lavoisier, dans l’introduction de son Traité de chimie élémentaire, publié en 1789, écrivait : « Toute science est nécessairement formée de trois choses, la série des faits qui la constituent ; les idées qui les rappellent ; les mots qui les expriment. Il en résulte qu’on ne peut perfectionner le langage sans perfectionner la science, ni la science sans le langage, et que quels que certains que fussent les faits, quelles que justes que fussent les idées qu’ils auraient fait naître, ils ne transmettraient encore que des impressions fausses, si nous n’avions pas des expressions exactes pour les rendre. »

Une attitude à la fois plus respectueuse et plus critique à l’égard des mots utilisés pour rendre compte des signes et des formules est en mesure souvent d’éclairer, sinon de régler, ces problèmes épistémologiques.

À titre d’exemple, considérons le « principe d’incertitude » introduit en théorie quantique par W. Heisenberg en 1927 et qui a donné lieu à tant d’exégèses philosophiques, idéologiques, culturelles infondées. Or, près d’un siècle plus tard, il est devenu évident qu’il ne s’agit nullement d’un principe fondamental mais seulement d’une conséquence des notions quantiques de base et surtout que le terme d’ »incertitude » avec ses connotations psychologiques est totalement inapproprié. Aussi emploie-t-on désormais de plus en plus la terminologie plus sobre et plus neutre d’« inégalités de Heisenberg ».

Il ne serait pas difficile de montrer que la situation n’est guère différente dans bien d’autres domaines de la science actuelle, à commencer par la biologie et la génétique. Ainsi de la métaphore selon laquelle l’ADN est un « code génétique » qui constituerait un « grand livre de l’hérédité ».

Ajoutons que les problèmes évoqués ci-dessus sont considérablement aggravés par la domination, en tout cas dans les sciences de la nature, d’un anglais abâtardi (globish) comme lingua franca. Ce langage appauvri, dépourvu de son arrière-plan culturel et de ses connotations implicites, ne favorise évidemment pas une expression maîtrisée et une évaluation critique des néologismes qu’exige le développement scientifique.

Il est donc nécessaire de demander aux chercheurs scientifiques, mais aussi aux journalistes et médiateurs, une conscience plus aiguë de leur responsabilité linguistique et donc d’inclure cette thématique dans leur formation professionnelle.

Un remarquable apport à cette entreprise est fourni par le récent livre de l’éminent linguiste Sylvain Detey, Savons-nous vraiment parler ? Du contrat linguistique comme contrat social (Armand Colin, 2023). Bien que portant sur la question du langage en toute généralité, nombre de ses conclusions et propositions méritent d’être étudiées et méditées par quiconque est sensible aux rôles du langage dans la pratique des sciences.

Contresens et malentendus

Ainsi du premier chapitre, plaisamment intitulé « La communication : un handicap pour tous ? » qui met en évidence les illusions si répandues quant à l’efficacité supposée des modes de communication spontanés, dont les faiblesses, évidentes dès lors qu’il s’agit pour nous d’utiliser une langue étrangère, ne sont qu’à peine moindres dans notre langue native, où les malentendus sont d’autant plus pernicieux qu’ils sont moins perçus.

Particulièrement intéressant aussi, dans le présent contexte, est le chapitre 5, « Du monolingue au polyglotte », où Detey met en lumière les différences de perception et donc d’expression entre langues, et souligne l’intérêt d’une bonne maîtrise de langues étrangères (deux au moins affirme-t-il !) quant au développement d’une meilleure maîtrise de sa propre langue. Prendre conscience de la diversité linguistique qui se manifeste y compris dans des catégories fondamentales de la pensée permet une utile compréhension des singularités et des limites qui caractérisent nos usages langagiers les plus usuels.

Un exemple princeps est celui de la numération, où le japonais utilise des spécificateurs, c’est-à-dire des suffixes ajoutés aux noms des nombres et déterminés par la forme des objets comptés (selon qu’ils sont longs, ou plats, etc.) ou leur nature (voitures, poissons, livres, etc.), alors que les langues européennes ont des termes numéraux génériques.

On comprend dès lors, pour en revenir aux usages scientifiques de la langue, que la question est moins celle du recours à l’anglais, que celle de la qualité de cet anglais. Un exemple caricatural m’avait jadis été fourni par un ouvrage de géométrie élémentaire traduit de l’anglais, où l’énoncé d’un exercice commençait par cette phrase surprenante : « soit deux points dans un avion ». S’en était suivie une minute de sidération avant que je ne repère la confusion entre les deux sens possibles du mot « plane » en anglais (avion ou plan).

L’auteur conclut justement son livre en écrivant : « avant donc que d’écrire sur Internet, et de parler dans l’espace public, apprenons à penser, et à parler ou à écrire, en respectant la rationalité scientifique ». Je me permettrai seulement d’ajouter que ladite rationalité scientifique, en tant qu’elle est fondée dans le langage, a beaucoup à y gagner.

Texte paru initialement en anglais dans The Conversation France;

Image d’en-tête : Les équations ne parlent pas toutes seules. J. Barande / Ecole Polytechnique, CC BY-SA

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Lors de son acquisition de la plateforme Twitter en octobre dernier, le milliardaire Elon Musk a fait part de deux initiatives menées tambour battant : la lutte contre l’usurpation de compte, renforçant drastiquement la modération à ce titre pour permettre le traitement expéditif des comptes se faisant passer pour d’autres, ou pouvant le faire croire, y compris sous forme de comptes pseudo-parodiques.

Puis rapidement, il a annoncé son intention de mettre fin au système de certification des comptes par badge bleu, rappelant qu’il était basé sur des critères non nécessairement objectifs et surtout non transparents pour le public. Il reprochait également au système de certification de créer un groupe d’élus face aux « gueux », système renforcé par l’algorithme : favoriser les comptes à forte notoriété ne fait que renforcer la fracture entre les « Blue », et les autres.
Evidemment, tout cela n’était pas dénué d’intérêt financier puisqu’il s’est rapidement s’agit de proposer à la place un abonnement payant avec comme signe distinctif… le fameux badge bleu.

Ne l’oublions pas : Twitter n’est pas un service public financé par nos impôts ou autres subventions d’État. S’il est ouvert au public, en faisant une place publique d’échanges, l’opérateur est privé et on connaît ses difficultés financières. Le plan d’Elon Musk est donc simple : faire participer les usagers Twitter, sans obligation pour autant, mais avec des avantages qui vont au-delà de la reconnaissance honorifique (enfin ses relents, puisqu’aujourd’hui le badge ne certifie rien d’autre qu’un abonnement payant), comme la possibilité de corriger ses tweets, d’en faire de plus longs, d

Un plan par étapes de retrait des badges bleus gratuits annoncé en décembre 2022

Tout a été donc été concocté très vite, mais en toute transparence, on ne peut le nier, qu’on adhère ou pas au nouveau système : les badges distinguent les comptes payants présents à titre personnel (bleu), les personnes morales (sociétés commerciales, organisations à but non lucratif,..) (or) qui doivent toutes payer aussi.

Particularité de catégorie non payante : les membres des gouvernements ont un badge gris.

Pour arriver à cela, nous avons eu au cours des 4 mois passés de multiples étapes, décrites et annoncées :

• l’ouverture de souscription payante, déployées progressivement selon les pays
  
• la modification du descriptif du badge bleu, pendant la période de cohabitation des badges bleu « gratuits » et des badges bleus payants
  
• Une campagne publicitaire auprès des badges bleus gratuits pour leur rappeler la disparition prochaine de leur insigne honorifique en leur proposant vivement de souscrire à l’abonnement.
  
• L’annonce de la disparition définitive des badges bleus gratuits le 1er avril
  
• Le report de cette disparition définitive au 20 avril.
  
  
  
  

Déni de réalité ?

Si dans le film à succès « Don’t Look Up » de Netflix avec Leonardo di Caprio et Jennifer Lawrence, des scientifiques se heurtaient à l’incrédulité des de la population quant à la collision prochaine d’une comète apte à provoquer la destruction de la Terre, ici on observe un comportement assez similaire des anti-Musk avec le projet de badges Twitter.
Car comme les étages de la fusée Space X, le décollage du projet a bien eu lieu, ainsi que la séparation des étages de la fusée selon les étapes annoncées ci-dessus, sans avaries à part un petit retard sur la dernière étape. Ces étapes réalisées, visibles, ont bien été vues et perçues par les « twittos », qui ont largement commenté les événements. Pour les « anti-Musk » : des menaces de départ du réseau social, des appels véhéments à ne pas payer en s’abonnant, des cris d’orfraie quand les badges gratuits honorifiques ont cohabité quelques semaines avec les badges payants, des moqueries quand les appels aux « honorifiques » à s’abonner ont été envoyés.

Ce qui devait arriver est arrivé le 20 avril. Ce qui aurait dû être un non événement a pourtant fait un tollé avec nouveau concert d’indignations : les titulaires de badges honorifiques ont vu leur coche bleue supprimée ! À croire qu’il n’y croyaient pas vraiment.
De la même façon, beaucoup de critiques « jouaient » sur le fait que n’importe qui pouvait être certifié alors que justement, l’on sait bien que la certification n’existe tout simplement plus aujourd’hui.

Quelques réactions sur Twitter au fil des réactions du compte de veille de l’association Citizen4Science qui a inspire cet article :

Matt Pokora, chanteur : « Ah ouais ils nous ont vraiment retiré la coche bleue les crevards. Après 13 ans de bons et loyaux services à aider à populariser le réseau social…. quelle classe. »

Peu après, le chanteur trouvait la parade absolue en remplaçant sa photo de profil par un élégant badge bleu.

Tristan Mendès France a passé une bonne partie de la journée, suite à la perte de son badge bleue, à critiquer le nouveau système, considérant que désormais n’importe qui est « certifié », et en particulier les entités qu’il combat dans sa lutte contre le complotisme

Salomé Saqué, journaliste, qui s’était battue l’an dernier pour obtenir le badge honorifique, était particulièrement « remontée » contre la perte de son badge : « C’est officiel : ceux qui disposent de la certification sont seulement ceux qui versent de l’argent à Twitter chaque mois. »

À lire le court échange avec une internaute qui a suivi le post ci-dessus du compte de veille de Citizen4Science et a permis le « script » du présent article.

La « Dont’ Look Up attitude », la confusion opportuniste entre certification et abonnement, l’indignation sur base d’incrédulité sont les ingrédients qui en ressortent.

Enfin, le très médiatique philosophe Raphaël Einthoven confie être pris au dépourvu suite au « crash » de la perte du badge honorifique : « Depuis ce matin, je me sens tellement idiot d’avoir, dans un élan stupide, payé mon badge. j’ai l’impression de m’être trompé de porte, et d’être arrivé, tout seul, chez mes pires ennemis tandis que mes potes font la fête dans la rue. On se désabonne comment ? »

Pour aller plus loin

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Un onglet est apparu sur la barre latérale des twittos la semaine dernière, Elle ouvre sur fenêtre d’invitation à s’abonner à la plateforme :

Ils avaient promis en fanfare de quitter Twitter acquis par Elon Musk, libertarien qui s’épanche sans retenue sur son nouveau « joujou » concernant ses convictions politiques et penchants complotistes. Ils devaient tous migrer sur la plateforme Mastodon, livrant à grand renforts de posts leur adresse flambant neuve sur le réseau alternatif à Twitter. Certains l’on collée comme un étendard sur leur bio Twitter, d’autres ont fait leurs adieux à Twitter dans un post solennel.

Ils font pour la plupart partie de clans sectarisés, ceux des « pros » contre les « anti », à savoir les pro-science, pro-vax, mais aussi anti-complotistes et anti-ED (pour extrême-droite).

Et bien ils sont toujours là, sur Twitter. Le discours a évolué depuis que l’heure du choix est arrivée pour eux : partir la tête haute comme promis, ou contribuer financièrement à la machine qu’il dénoncent ? Il y a deux catégories d’indignés ici, et tout tourne en fait outour du macaron bleu, signe jusqu’ici de prestige sur la plateforme : ceux qui l’avaient, reconnus ainsi à l’époque comme « influenceur », selon des critères totalement nébuleux au final car à l’appréciation exclusive de Twitter. Ceux-là vont voir leur coche bleue fondue dans la masse des abonnés lambdas. Une rétrogradation de la distinction à peut-être bientôt, l’ordinaire.
Et puis il y a les « petits comptes » qui convoitaient ce rond bleu pour rejoindre les grands, acharnés travailleurs du like. Eux aussi vont se retrouver fondus dans la masse des abonnés.

Toute cette population de « twittos » ne décolère pas, refusant de comprendre que le code a changé.
Car le macaron bleu n’est plus un signe de notoriété, mais la marque d’un abonné payant au réseau social. Le déni est faramineux, à coup de « Regardez, ce désinformateur a maintenant une coche bleue, le public aveugle va le prendre pour un compte fiable ! »

Ce matin, le compte de veille des réseaux sociaux de l’association Citizen4Science réagissait.

Il y a aussi le discours qui annonce timidement la couleur (spoiler : Blue) l’air de ne pas y toucher, comme une obligation finalement morale. Pour lutter contre la politique de la chaise vide et continuer à pourfendre les ennemis (et ici nous ne remettons certainement pas en cause le bien-fondé), l’opposition à la « politique de la chaise vide » est mise en avancée :

Marketing mix, marketing anti-Musk

Et puis il y a des médias, comme Numerama, activement engagés dans la lutte anti-Musk anti-Twitter post-Musk : ils se sont positionnés très clairement contre l’abonnement Twitter pour le public et le déconseillent expressément: « Le meilleur moyen de perdre 10 euros » et « Économisez 9,60 euros », nous-conseille-t-on. La justification ? Les fonctionnalités proposées, comme la modification de tweets, n’est pas géniale ou balbutiante. Les articles s’enchaînement à cadence rapide comme « Elon Musk a détruit tout l’environnement Twitter« .

Pourtant, il semble que Numerama paye son abonnement Twitter, avec la coche Or réservée aux organisations et entreprises. Avec son conseil, Numerama ne favorise-t-il pas la main mise de Twitter par les entreprises commerciales au détriment des citoyens ? À réfléchir.

Le quotidien Le Monde quant à lui, dirige ses reproches sur le risque d’usurpation d’identité de personnalités. Pourtant, c’est un faux problème puisque – bis repetita – le nouveau badge bleu n’est plus marque de notoriété mais d’abonnement. D’autant que la modération sur l’usurpation d’identité a été la première action d’Elon Musk. L’association Citizen4Science l’a testée avec une usurpation de son compte réglée dans la même journée.

Ces campagnes hostiles au nouveau Twitter vont-elles aboutir ? À suivre.

Pour aller plus loin

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Cet article est une réponse à sollicitation via le formulaire « articles à la demande« , ouverte à tous

Alors que la coche bleue autrefois marque de notoriété se transforme en marque d’abonnement accessible à tous, et que de nouveaux macarons apparaissent pour distinguer les entreprises, les organisations et les officiels de gouvernement, impliquant tous une identification ou une vérification par la plateforme, il existe une possibilité libre et non « vérifiée » par Twitter de transformer un compte personnel en compte professionnel.

Toutefois, qui dit absence de contrôle ne dit pas absence de règles d’utilisation. Or, ces derniers temps, qui s’intéresse sur la plateforme au questions médicales, pharmaceutiques et santé a pu voir des comptes de personnes physiques intervenant à titre personnel se transformer en comptes professionnels dans la catégorie « Médecine et Santé », ce qui est, au-delà de la violation des règles, comme nous allons le voir, trompeur pour le public.

Il y a deux exigences essentielles pour prétendre à un compte professionnel :

1. Intervenir sur Twitter à titre professionnel/commercial

Le statut professionnel n’est pas un espace pour indiquer sa profession ou son secteur d’activité professionnelle. Ces informations peuvent être librement précisées en texte libre dans la bio qui présente le compte.
Cela signifie que toute personne faisant le choix d’intervenir sur le réseau social en son nom propre à titre personnel et sans motivation professionnelle/commerciale ne peut pas passer en compte professionnel.

Deux possibilités peuvent être envisagées selon les modalités d’activité professionnelle:

• un choix personnel d’intervenir à titre professionnel dans la mesure où l’on travaille en libéral ou pour son compte ou en tant que chef d’entreprise
  
  ou
  
• un choix concerté avec l’employeur d’intervenir à titre professionnel, car les interventions engagent alors l’employeur.
  
  Exemples :
  
  Si j’exerce une profession en libéral comme médecin, pharmacien, architecte, avocat, etc, ou que je suis à mon compte par exemple développeur, formateur, prestataire informatique je peux librement choisir de passer en compte professionnel ce qui signifiera que je suis sur Twitter à titre principal pour développer mon activité commerciale.
  
  Si je suis salarié d’une entreprise : par exemple contrôleur qualité à la SNCF, attaché de recherche chez Sanofi ou chef de produit chez Ipsen, et bien un compte professionnel à ce titre nécessitera la validation de l’employeur avec l’intention d’utiliser ce compte comme employé. il s’agit d’une stratégie « corporate » d’intervention et ce n’est pas anodin. C’est ainsi qu’on s’attendra à voir principalement le senior management d’une entreprise intervenir avec un statut professionnel.
  
  En résumé, si on intervient à titre personnel sur les réseaux sociaux, il convient de conserver son compte personnel.
  Cela n’empêche pas, bien au contraire, d’être transparent sur son travail et son employeur si les sujets que l’on aborde sont en lien avec ce travail et/ou cet employeur, surtout quand on est activiste/engagé. Nous avons déjà parlé dans un article de cette notion essentielle de transparence pour le respect du public et la qualité des débats.

2. Compte professionnel incompatible avec pseudonymat

Cela paraît évident, on ne peut intervenir « masqué » à titre professionnel sur le réseau social.
Tout compte professionnel doit préciser

• identité authentique et complète (prénom, nom), et une bio
• avoir une photo de profil de la personne (et pas d’une autre personne)
  
  Les photos de profils représentant des animaux ou des personnages de fiction sont interdits, et les comptes parodiques exclus, tiennent à préciser les règles Twitter pour les comptes professionnels.
  

Alors, pourquoi des abus ?

Tout d’abord, comme évoqué en introduction, pour les « activistes » santé des réseaux sociaux, l’argument d’autorité que procure le label « Médecine et santé »;
Mais aussi certains avantages pour les comptes professionnels comme principalement la possibilité de promouvoir commercialement (moyennant finance) ses propres tweets sur la plateforme, un outil qui peut séduire les « travailleurs du like » en quête de notoriété. Rappelons qu’un compte professionnel se doit d’être à visée commerciale/prospection.
En pratique, la plupart des comptes de personnes physiques interviennent sur Twitter à titre personnel. Hormis les professionnels à leur compte, pout les salariés on peut imaginer des dirigeants d’entreprises avoir des comptes professionnels, comme des porte-paroles tels que le sont les officiels de gouvernements avec un statut dédié.

Exercice pratique – le statut professionnel « Médecine Santé » est-il conforme ?

Signalons que postérieurement à la parution de cet article, le compte est repassé en statut non professionnel :

Relayant notre appel à identifier des comptes Twitter professionnels dans le secteur « Médecine et santé », le compte Twitter de Citizen4Science a pointé un exemple et ses interrogations.

L’interrogation est plus essentielle, s’agissant d’un médecin « activiste santé publique » sur les réseaux sociaux qui s’exprime en son nom propre, a priori :

Ces réflexions dans le cadre de notre enquête journalistique ont réagir de façon virulente l’intéressé avec menaces à peine voilées type « Circulez il n’y a rien à voir » :

Ce compte s’est déclaré de lui-même dans le cadre de l’enquête. Est-il autorisé à passer en statut professionnel ?

De façon amusante (ou inquiétante), dans la suite de l’échange ce compte pseudonyme soutenait littéralement que facilité d’infraction aux règles (je peux matériellement passer sans validation préalable ni contrôle en compte professionnels) équivaut à absence d’infraction.

NB : cette section d’exemples illustratifs pourra être mise à jour afin d’ajouter des exemples de comptes de personnes physiques avec statut professionnel « Médecine Santé » conformes que nous pourrions identifier à l’avenir.

En conclusion : un compte professionnel, c’est un outil pour exploiter à titre commercial la plateforme Twitter. Attention au mésusage, d’autant que le cas échéant elle peut engager l’employeur de la personne s’attribuant un compte professionnel.

Mise à jour 03/01/2023 : mention avec copie d’écran d’un exemple de compte repassé en statut personnel (non professionnel) postérieurement à la parution de notre article, ajout de deux exemples supplémentaires de comptes s’étant attribué le statut professionnel.

Pour aller plus loin

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En Chine, le pouvoir dispose de plus de 280 000 « fonctionnaires » rémunérés pour « fabriquer » l’opinion publique. Leur appellation ? La « water army » (l’armée de l’eau) créée en 2010. Cette « armée » se compose d’utilisateurs et utilisatrices – qui peuvent faire partie de firmes privées – rémunérés pour publier des commentaires sur des sites web en chinois selon les directives gouvernementales. Ils opèrent généralement sur les plates-formes en ligne les plus prisées comme le site de microblogage Sina-Weibo, la messagerie WeChat ou encore Taobao, le principal site de vente en ligne du pays.

Cette « water army » s’adonne ainsi à la pratique de « l’astroturfing » des approches par saturation de messages notamment sur les réseaux sociaux : utilisation de bots, multiplication de faux comptes, etc. La démarche est analogiquement proche de certaines techniques de « black hat hackers », ou d’hacktivistes. Certains inondent des serveurs de requêtes pour les bloquer (attaque DDos), d’autres défacent un site pour donner à voir leur revendication sur la page d’accueil du site ciblé. Dans le cas qui nous préoccupe, la saturation fait penser à des mouvements de masse.

Si l’astroturfing n’est pas récent, il a pris ces dernières années une certaine ampleur. Ce terme que l’on peut traduire par « pelouse synthétique », désigne une opération qui vise à donner la fausse impression d’un comportement spontané ou d’une opinion populaire. Elle n’est pas l’apanage du monde politique, comme nous allons l’évoquer, des firmes y ont recours, cela peut être pour lancer un produit, tout comme pour redorer son image, contrer les critiques, voire même disqualifier par tous moyens la science à l’instar de la firme Monsanto ce qu’a révélé en 2017 les « Monsanto Papers », cette dernière a entre autres chargé une agence de consultant afin de fabriquer des e-mails et créer le « Center for Food and Agricultural Research », un faux institut dont la raison d’être était d’attaquer les critiques de Monsanto.

Cependant, penser que « l’astroturfing politique » serait réservée à des régimes autoritaires et/ou dictatoriaux, comme la Chine ou la Russie avec son usine à trolls aux ordres du Kremlin localisée à Saint-Pétersbourg, constituerait une erreur.

Ainsi en France, lors des dernières élections présidentielles de 2022, le journal Le Monde révélait comment « des militants d’Éric Zemmour gonflaient artificiellement la présence de leur candidat sur Twitter ». Les journalistes avaient collecté des centaines de milliers de tweets pro-Zemmour… peu en rapport avec sa réelle « force de frappe » sur les réseaux.

« Pourquoi est-ce que je reçois ce message ? »

Comment, dès lors, le citoyen peut-il se « protéger » de ces tentatives de manipulation et détecter une campagne d’astroturfing ? Voici quelques clés :

• Le message est récurrent.
• La campagne utilise de nombreux canaux de diffusion, et de nombreux identifiants sur une même plate-forme (Twitter par exemple, bien que les réseaux sociaux interdisent officiellement cette pratique).
• Elle se caractérise par la répétition des mêmes séquences de vocabulaire via des messages plus ou moins simultanés qui émanent de sources diverses sans connexions visibles entre elles.

Parfois, le message cite comme source des messages similaires, renforçant l’idée que l’idée véhiculée est partagée par beaucoup de gens alors que les sources se renvoient les unes aux autres et sont similaires en contenu. Par ailleurs, la majorité des tentatives de réponse à l’émetteur se soldent par un échec à le joindre, dans des proportions bien plus importantes que la normale.

La temporalité des messages, très rapides, est aussi à prendre en considération, de même que les campagnes de retweets (qui durent plus longtemps que la moyenne), éléments difficiles à détecter sans des moyens informatiques conséquents. Dans l’exemple ci-dessous, le 20 avril 2022, comme le pointe l’Institute for Strategic Dialogue (ISD) le compte de @Samuel_Lafont (Stratégie numérique et levée de fonds pour @Reconquete_off @ZemmourEric) qui compte à ce jour environ 54 000 abonnés a partagé une pétition 24 fois en moins de cinq minutes.

L’astroturfing joue aussi sur la crainte de déclassement informationnel de son auditoire, c’est-à-dire l’angoisse plus ou moins forte d’être passé à côté de quelque chose d’important, ou pire, d’avoir été jusque-là manipulé par une version propagandiste de l’information. Cela renforce le climat de défiance vis-à-vis des médias d’information et l’isolement des personnes, connectées au monde via les réseaux sociaux, mais déconnectés dans les faits de la vie sociale.

En se posant les bonnes questions, il est possible de comprendre les intentions des auteurs : imposer un agenda à l’opinion. Par ailleurs, l’astroturfing se caractérise par la présence d’un sponsor généralement identifiable ou que l’on peut déduire.

Une mesure de « bonne hygiène informationnelle » est donc de toujours se poser la question du : pourquoi est-ce que je reçois ce message, maintenant, par ce biais, de quelqu’un que je ne connais en principe pas ?

Fonctionnement par saturation

Certes, comme toute propagande, l’astroturfing ne peut pas convaincre ceux qui ne veulent pas l’être. Tout au plus peut-elle induire un doute chez des personnes déjà peu enclines à prendre position, ou chez la petite minorité qui chérit l’information hors système, autrement dit les personnes ayant un penchant pour le complotisme et l’entretien d’une bulle informationnelle personnelle déconnectée de la vie sociale réelle. Ce qui relève d’une des pathologies de l’information.

De façon analogique à la propagande, elle ne peut fonctionner que par saturation, dans un environnement informationnel dense dans lequel les personnes n’ont pas le temps ou la volonté de prendre du recul face aux messages qui leur parviennent. Isolée du flux informationnel, elle perd toute pertinence. D’où sa relative innocuité pour les personnes investit dans une recherche d’information focalisée et à fort investissement cognitif et d’attention“ Political Communication Volume 37, 2020).

Éviter le point critique

Toutefois, par-delà ses « faiblesses », son efficacité ne doit pas être sous-estimée, surtout dans les périodes de défiance généralisée, de doute sur l’avenir dans de multiples dimensions, ce qui est le contexte actuel et général de nos sociétés. Les auteurs de campagnes d’astroturfing bénéficient en outre d’un appauvrissement réel des cadres conceptuels et de la richesse de vocabulaire des populations, même à un niveau décent d’éducation, et de la tendance généralisée, du fait de la nature même des médias et de la masse d’information à disposition, à favoriser les réactions émotionnelles (la désormais omniprésente indignation) sur le rapport critique à l’information.

Le véritable risque survient lorsque la campagne d’astroturfing atteint le point critique à partir duquel elle s’entretient elle-même du fait de sa reprise par les récepteurs d’origine, indépendamment de l’action de ceux qui ont initié la campagne ; elle devient alors une rumeur, un élément de sens commun qu’il n’est plus possible d’endiguer ou de détecter facilement. Elle a alors atteint son but de transformation d’une partie de l’opinion publique.

Cependant, tenter de censurer ces pratiques n’est pas nécessairement une bonne idée. D’abord parce que comme cela a été dit, virtuellement tous les acteurs politiques et géopolitiques l’utilisent plus ou moins, pas toujours dans de « mauvaises » intentions, et que toute censure serait, par défaut, partielle et orientée vers les intérêts des groupes censeurs. Il en résulterait d’ailleurs un amoindrissement du nombre d’acteurs, renforçant le pouvoir de ceux restant, en effet, rappelons que l’une des faiblesses de l’astroturfing est que la multiplication des campagnes participe à l’affaiblissement de leur impact.

Pour conclure, il faut apprendre à vive avec, avoir conscience de ces techniques « asymétriques » d’information en espérant que, comme toutes les méthodes de marketing, politique ou non, elles produisent à la longue une courbe d’apprentissage des utilisateurs d’Internet qui les rendent de plus en plus inopérantes.

Les auteurs souhaitent au travers cet article rendre hommage à Jean-François Fiorina un homme engagé, passionné de géopolitique, longtemps directeur adjoint de GEM, nommé en septembre 2022 directeur général de l’Ipag qui nous a quittés brutalement le 16 novembre 2022, à Nice.

Texte paru initialement dans The Conversation.

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